Nuovo portale per l’Assistenza Clienti
A partire dal 1° gennaio 2025 sarà ufficialmente online il nostro nuovo Portale di Assistenza Clienti.
Il nuovo Customer Portal sostituirà completamente il portale precedente nell’apertura dei ticket di assistenza. Tramite il Portale Clienti di JTP Informatica sarà possibile avere una visione più completa delle attività di assistenza ma anche dei contratti in essere.
Potrai scoprire tutte le funzionalità del Portale Clienti consultando la guida in PDF
Per utilizzare al meglio il nuovo Portale Clienti
scarica la GUIDA in PDF:
ISTRUZIONI
Come utilizzare il nuovo Customer Portal di JTP
1) Completare la registrazione e attivazione
A partire dal 01/01/2025 per utilizzare il Nuovo Portale sarà necessario completare la registrazione per diventare utente del Customer Portal.
HAI RICEVUTO LA MAIL DI COMPLETAMENTO REGISTRAZIONE AL PORTALE
Se si è ricevuta la mail per completare la registrazione al Nuovo Portale, seguire le istruzioni riportate nella mail.
Resterà invariato l’indirizzo e-mail con il quale si accedeva in precedenza, ma verrà richiesto di creare una nuova password.
Dopodiché si arriverà alla pagina di login del nuovo Customer Portal a cui si accederà con:
• e-mail
• nuova password
NON HAI RICEVUTO LA MAIL DI COMPLETAMENTO REGISTRAZIONE AL PORTALE
Se NON si è ricevuta la mail per completare la registrazione, è possibile richiedere l’accesso a questo link: https://customer.ydea.cloud/customer-portal/jtp-informatica-srl/new-user
oppure via mail a assistenza@jtpinformatica.it
Arriverà successivamente la mail per completare la registrazione al Portale.
2) Come aprire un ticket di assistenza
All’interno del Customer Portal troverai diverse funzionalità, ma la più importante di tutte resterà quella relativa all’apertura dei ticket di assistenza.
Restano validi i due sistemi attivi fino ad ora:
• tramite email all’indirizzoassistenza@jtpinformatica.it
• tramite il nuovo Portale Clienti
Contattaci
Siamo a tua disposizione per chiarire eventuali dubbi o per fornirti tutte le informazioni di cui necessiti sul nuovo Customer Portal.
Scrivici una mail a: info@jtpinformatica.it o compila il form qui sotto:
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